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Swiss AviationTraining's Service Training für Cabin Crews und Senior Cabin Crews erfüllt die hohen Anforderungen von Swiss International Air Lines. Gerne passen wir die Kurse den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens an.
Inhalt Service Training - Cabin Crew
(unabhängig vom Flugzeugtyp)
- Arbeitsabläufe in Eco/First/Business Class im jeweiligem
Flugzeugtyp bzw. im Kurz-/Langstreckensegment
- Non-food Artikel an Bord
- Speisen & Getränke: Gastronomie und Weinkunde
- Duty-free Verkauf an Bord
- Flugdienst & Ruhezeiten
- Haltung & Erscheinung in Uniform (Make-up, Business Knigge)
- Passagier-Betreuung (Kundenorientierung)
- Interkulturelle und religiöses Hintergrundwissen
- ggf. Airline-spezifisches Wissen (e.g. Hub Zurich)
Inhalt Service Training - Senior Cabin Crew
(unabhängig vom Flugzeugtyp)
- Führung, Kommunikation & Konflikt-Management
- Effiziente Mitarbeiter-Briefings
- Mitarbeitergespräche
- Bordansagen
- Kundenwertschätzung (Soziale Kompetenz)
- ggf. Airlline-spezifisches Wissen (e.g. Firma, Hub ZRH)
- ggf. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Bitte kontaktieren Sie uns für Informationen bezüglich Voraussetzungen, massgeschneiderten Modulen, Kurs-Dauer, Terminen und Preisen.
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